LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

aq 999 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন, গেম সেশন এবং সাপোর্ট কথোপকথনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলিকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
aq 999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
ফোন যাচাই আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে...
সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

aq 999 স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট সেশন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আমাদের ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেন...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে SMS বা ইমেইল OTP সক্রিয় করুন। যখনই নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় বা...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট অনুরোধ এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের লগ রাখি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার...

ডেটা রিটেনশন নিয়ম

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি...

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট টিম নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পায়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

aq 999 এর সমস্ত নীতি পরস্পর সংযুক্ত এবং একসঙ্গে আপনার অভিজ্ঞতা, অধিকার এবং সুরক্ষা সংজ্ঞায়িত করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত...

শর্তাবলী এবং ব্যবহারআপনার অ্যাকাউন্ট সীমা, খেলার নিয়ম এবং উত্তোলন শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে এই কার্যকলাপের ডেটা সুরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআমরা কীভাবে কুকি এবং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি কার্যকলাপ উন্নত করতে। গোপনীয়তা নীতি এই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে।
পেমেন্ট এবং উত্তোলন নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং সীমা নির্ধারণ করে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং টোকেনাইজড থাকে।
ফেয়ার প্লে এবং অ্যান্টি-ফ্রডআমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ডেটা লগ ব্যবহার করে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ন্ত্রণ করে কতক্ষণ এই তদন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।
বোনাস এবং প্রমোশন নীতিআপনার প্রমো কোড ব্যবহার, ওয়েজারিং অগ্রগতি এবং অফার যোগ্যতা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ট্র্যাক করা হয়, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ হয় না।
অভিযোগ এবং বিরোধ সমাধানযখন আপনি একটি অভিযোগ জমা দেন তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন লগ পর্যালোচনা করি, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে এই তদন্ত ডেটা পরিচালিত এবং সুরক্ষিত হয়।
ব্যবহারকারী অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণআপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার, মুছে ফেলার এবং পোর্টেবিলিটির অধিকার এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত, যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং বন্ধ প্রক্রিয়া নিয়ে কথা বলে।

aq 999 প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট যা গোপনীয়তা সমর্থন করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে শুরু করে স্লট লবি এবং খেলার বাজার পর্যন্ত, আপনার প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন...

এনক্রিপ্টেড গেম সেশন

আপনি যখন লাইভ ব্যাকারাট খেলেন বা স্লট স্পিন করেন, আপনার সমস্ত বেট ডেটা এবং গেম আউটপুট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা আপনার গেম ইতিহাসে কোনো পাবলিক বা শেয়ারযোগ্য লিডারবোর্ড যোগ করি না।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং বোনাস ট্র্যাকার শুধুমাত্র আপনার লগইন করা ডিভাইসে দৃশ্যমান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্ষিপ্ত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের সাথে সিঙ্ক করি না এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে ক্যাশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাফ হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট রেল

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করি, কোনো মধ্যস্থতাকারী এগ্রিগেটর নেই। আপনার ওয়ালেট তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ টোকেন সংরক্ষণ করি।

মোবাইল-রেসপন্সিভ লবি

আপনার ফোনে বা ট্যাবলেটে লবি ব্রাউজ করার সময়, আমরা ডিভাইসের সংবেদনশীল তথ্য যেমন পরিচিতি, ফটো বা অবস্থান অ্যাক্সেস করি না। আমরা শুধুমাত্র ব্রাউজার ডেটা এবং স্ক্রিন সাইজ পড়ি আপনাকে সঠিক লেআউট দেখাতে।

সেশন টাইমআউট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় এবং আপনার সেশন কুকি মুছে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডিভাইস ধরলে আপনার ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে না।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত লগ-ইন ডিভাইসের তালিকা দেখুন এবং যেকোনো অচেনা সেশন তাৎক্ষণিকভাবে রিভোক করুন। আমরা প্রতিটি ডিভাইসের শেষ লগইন সময় এবং আইপি অবস্থান দেখাই যাতে আপনি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি নিরাপদ রেফারেন্স কোড তৈরি করে এবং শুধুমাত্র সেটি রাখি লেনদেন যাচাই করতে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করি যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস থাকে।

আমরা শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার তথ্য শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার ডেটা বিক্রয় করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি আপনার ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে একটি লক আইকন দেখবেন যা দেখায় যে আমাদের সাইট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করছে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা এবং নিরাপত্তা কার্যকলাপ লগ চেক করতে পারেন যাতে নিশ্চিত হন যে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়নি।

আমরা আপনার গেম ইতিহাস, বেট সাইজ এবং জয়-পরাজয় রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে সেগুলো দেখতে পারেন এবং আমরা লেনদেন যাচাই করতে পারি। তবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন নিশ্চিত করার জন্য আমরা উভয় পুরনো এবং নতুন যোগাযোগ মাধ্যমে একটি OTP কোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি আপনার কাছ থেকে এসেছে।